Zrušenie a vrátenie
Podmienky presunu termínu, zrušenia objednávky a vrátenia platby.
Zrušenie zo strany zákazníka
Objednávku letu môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť na iný termín, ak nás kontaktujete e-mailom na [email protected] najneskôr 72 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v kratšom čase si vyhradzujeme právo účtovať storno poplatok do výšky 30 % z ceny letu, nakoľko pre vás už bol vyhradený termín a kapacita balóna.
Zrušenie z dôvodu počasia
Ak let nemožno bezpečne uskutočniť pre nevhodné počasie, zrušenie iniciujeme my a zákazníkovi nevzniká žiadny poplatok. V takom prípade ponúkame náhradný termín alebo vrátenie celej platby.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Pri objednaní letu na diaľku máte podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Upozorňujeme, že ak si zvolíte konkrétny termín letu, ktorý spadá do tejto 14-dňovej lehoty, a výslovne s tým pri objednávke súhlasíte, právo na odstúpenie zaniká uskutočnením letu v dohodnutom termíne. Pri darčekových poukazoch bez pevne stanoveného termínu letu právo na odstúpenie do 14 dní platí v plnom rozsahu.
Vrátenie platby
V prípade oprávneného vrátenia platby vrátime celú sumu na bankový účet, z ktorého bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti.
Darčekové poukazy
Nevyužitý darčekový poukaz je možné vrátiť do 14 dní od vystavenia, pokiaľ ešte nebol použitý na rezerváciu konkrétneho termínu letu.
Žiadosť o zrušenie, presun alebo vrátenie prosím zasielajte e-mailom spolu s číslom objednávky.